「Digital Dharma Circle」から転載：理解すべき1つの記事：ERPとCRM、MRP、PLM、APS、MES、QMS、WMS、SRMの関係。
最近、製造業でも商社でもプロジェクト型ビジネスでも、デジタル化や情報化の話になると、こんな光景がよく見られます。
◦ 上司：「ERP を導入すべきでしょうか？」
◦ オペレーション責任者:「CRM も必要ではないでしょうか?」
◦ 製造責任者：「MESはどうですか？MESがないのは先進的ではないようです。」
◦ IT：「実は、APS、PLM、QMS、WMS、SRM…どれも非常に重要です。」
すると会議室は3秒間静まり返ります。
誰もこの決断をしようとしません。なぜなら、これらのシステムの間には一体どのような関係があるのか、どちらかが他よりも先進的なのか、それともより高度なシステムを持っている方が能力が高いのか、明確に説明できないからです。
本日の記事では、ベンダーやコンサルティングファームの肩を持つことなく、実際の業務運営の視点から、以下のシステムについて解説します。
● 彼らが何をするのか
● どのような問題を解決するのか
● ERPとの関係
● いつ実装すべきか、いつ実装すべきでないか
次の一文だけ覚えておいてください。
ERP は他のすべてのシステムの反対ではなく、中枢神経系です。
1. まず、最も混乱しやすい点を明確にしましょう。
ERP（エンタープライズ・リソース・プランニング）特定の機能ではなく、一連の運用基盤です。
ERPと聞いて多くの人が最初に思い浮かべるのは、財務システム、在庫管理、請求書発行、簿記…といったものです。しかし、これは30%しか正しくありません。真に成熟したERPとは、基本的に以下の3つの要素から成り立っています。
1.データ標準の統一
2.ビジネスプロセスの統合
3.運用ルールの組み込み
言い換えると：
ERP は、特定の部門の業務ではなく、企業全体の運営方法を管理します。
つまり、後から耳にするCRM、MRP、PLM、APS、MES、QMS、WMS、SRMといったシステムは、いずれもERPに取って代わるものではありません。ERPのサブ機能、あるいはERPの拡張機能です。
一つずつ詳しく見ていきましょう。
II. ERPとCRM：一方は収益管理、もう一方は顧客確保を管理する
CRM（顧客関係管理）は何をするのですか？
簡単に言えば、CRM が行うことは 1 つ、販売を直感的なプロセスから管理可能、レビュー可能、再現可能なプロセスに変えることです。
重点は以下のとおりです。
• 顧客がどこから来るのか（リード）
• 誰がフォローアップするのか（営業担当者）
• フォローアップはどの段階にあるか
• 取引を失うリスクがあるかどうか
• 契約後にアップセルが可能かどうか
では、ERP は何を管理するのでしょうか?
ERP は次の点を重視します:
• この注文が受け入れられるかどうか
• 費用はいくらか
• 粗利益が明確に計算できるかどうか
• 出荷、請求、支払い回収が閉ループを形成しているかどうか
これを次のように理解することができます。CRM は最前線の料金を管理し、ERP はバックエンドのサポートを管理します。
取引は CRM で成立し、ERP で実行、決済、会計処理されます。
ERPがなければ、CRMで多くの取引を処理していても、財務、在庫、配送は混乱をきたします。CRMがなければ、たとえ完全なERPを導入していても、フロントエンドの営業は完全に手作業による追跡と感覚に頼ることになります。
一言で言えば、販売主導の企業にとって、CRM + ERPどちらか一方を選択するのではなく、協力して取り組むことです。
III. ERPとMRP: MRPは独立したシステムではなく、機能である
これは最も誤解されているものです。
MRP とは何でしょうか?
MRP = 資材所要量計画。その核となるロジックはたった一文です。
注文と在庫に基づいて、何を、どれだけ、いつ購入するかを計算します。
注意してください、私は計算すると言いました。
ERP との関係は何ですか?
現代のERPにおいて、MRPは基本的にERPの中核モジュールの一つです。言い換えれば、ERPからの基本データ（BOM、在庫、注文）がなければ、MRPの計算は正確ではありません。
スタンドアロンの MRP システムを購入すると、次のようなことが考えられます。
• データは手動でインポートする必要がある
• 結果は手動で判断する必要がある
• 計算後も直感に頼る
多くの企業が抱える問題は、MRP の不足ではなく、次のような点にあります。
• 不正確なBOM
• 不正確な在庫
• 混沌とした秩序の変化
そして、彼らはシステムのせいにする。MRP計算が不正確な場合、90%の確率でそれはアルゴリズムの問題ではなく、基本的なデータの問題だ。
IV. ERPとPLM：一方は販売方法を管理し、もう一方は設計方法を管理する
PLM は何をするのですか?
PLM = 製品ライフサイクル管理。重点は以下のとおりです。
• 製品構成（BOM）
• 図面、プロセス文書
• バージョンの変更
• 技術基準
簡単に言えば、PLM は設計から完成まで製品を管理します。
ERP に PLM が必要になるのはいつですか?
非標準の製造業の場合、複数バージョンの製品がある場合、または設計変更が頻繁に行われる場合、ERP に組み込まれた BOM 管理では不十分である可能性があります。
この時点で、事前に技術データを管理するための PLM と、バックエンドで生産、調達、コストを処理するための ERP が必要になります。
• PLMは設計に何を使用するかを決定します
• ERPは実際に何を購入し、使用し、いくら支出するかを決定します
2 つのシステムが統合されていない場合、最も起こり得る問題は、図面が V3 で、調達が V2 に従って購入し、コストが V1 に基づいて計算され、会社全体が責任を負わされるというものです。
V. ERPとAPS：一方は実行すべきかどうかを計算し、もう一方は最も合理的にスケジュールする方法を計算する
APS は何をしますか?
APS = 高度な計画とスケジューリング。これは、注文が多すぎる、リソースが限られている、納期が厳しい、手作業でのスケジュール管理が追いつかないといった、非常に具体的で困難なシナリオを解決します。
APS は、設備の容量、プロセスの順序、切り替えコスト、および納品の優先順位に重点を置いています。
ERP で生産スケジュールを処理できないのですか?
可能ですが、ERP は大まかな計画に重点を置いているのに対し、APS は詳細なスケジュールに重点を置いています。
次のように理解できます。
• ERPは次のように教えてくれます: 今月はどれだけ生産すべきか
• APSはあなたに教えてくれます: 明日の朝、この特定のマシンがどの順番で最初に作業すべきか
APS はいつ実装すればよいですか?
必ずしも特定の規模に達したときではなく、次の特性を満たしたときです。
• 種類は豊富だが量は少ない
• 配達日の変更が頻繁にある
• 明らかな設備のボトルネック
そうしないと、APS を実装しても、美しいガント チャートが作成されても、製造現場ではそれに従わない可能性が高くなります。
VI. ERPとMES：一方はオフィス、もう一方は現場
MES は何を管理するのでしょうか?
MES = 製造実行システム。監視対象は以下のとおりです。
• 作業指示の実行
• プロセスレポート
• 機器の状態
• 生産上の例外
簡単に言えば、MES は製造現場で実際に何が起こっているかを管理します。
ERP は何を管理するのでしょうか?
ERP は計画、コスト、材料、決済を管理します。
多くの企業にとっての問題は、ERP計画は美しく見えるものの、現場での実行はWeChatグループとホワイトボードに完全に依存していることです。結局、ERPのデータはすべて事後入力されているのです。
正しいアプローチは次のとおりです。
• ERPは計画を発行する
• MESは実行に関するリアルタイムのフィードバックを提供します
• コストと進捗は自動的に還流される
そうでなければ、ERP は永遠に「リーダーシップのみ」のシステムのままになります。
VII. ERPとQMS：一方は結果管理、もう一方はプロセス管理
QMS は何をしますか?
QMS = 品質管理システム。監視対象:
● 受入検査
● 工程内検査
● 出荷検査
● 不適合、是正措置、予防措置
ERP の品質モジュールで十分ですか?
中小企業ならイエス。しかし、高品質が求められる業界ではノー。
ERP の品質モジュールは通常、記録と結果に重点を置いていますが、QMS では次の点を重視しています。
● プロセス制御
● トレーサビリティ
● 体系的な改善
QMS は品質の管理方法を担当し、ERP は品質結果がコストと納品にどのように影響するかを担当します。
VIII. ERPとWMS：一方は帳簿を管理し、もう一方は場所を管理する
WMS は何をしますか?
WMS = 倉庫管理システム。以下の問題を解決します。
● ロケーション管理
● パスの選択
● バッチ番号、有効期限
● バーコード、スキャン
ERP には在庫もあるのではないですか?
はい、ただし ERP は数量アカウントと価値アカウントに重点を置いており、WMS は次のものを管理します。
● 商品の所在
● 入手方法
● 誰が間違えたのか
WMS はいつ必要になりますか?
次のような場合に遭遇します。
● 在庫数は正確だが、場所は混乱している
● 商品を見つけるには経験が必要です
● 間違った商品を発送した場合のコストは高い
これが ERP + WMS の典型的なシナリオです。
IX. ERPとSRM：一方は社内プロセスの管理、もう一方はサプライヤーとの連携の管理
SRM は何をしますか?
SRM = サプライヤー関係管理監視対象:
● サプライヤーのパフォーマンス
● 納期、品質
● 和解協力
● 調達の透明性
ERP の調達モジュールでは不十分ですか?
そうですが、内部プロセスのみを解決します。
SRM は次のような組織間のコラボレーションの問題を解決します。
● サプライヤーがオンラインで注文を確認する
● オンライン照合
● 品質問題のクローズドループ処理
X. 最終要約
この関係図を直接的に覚えることができます:
● ERP: エンタープライズ運用ハブ
● CRM: 営業フロントエンド
● MRP: 材料計算機能
● PLM: 製品と技術のソース
● APS: 高度なスケジュールツール
● MES: 現場実行ツール
● QMS: 品質システム
● WMS: 倉庫管理
● SRM:サプライチェーンコラボレーション
システムが多いほど良いというわけではありません。
それよりも、現在最も困っている点は、専用のシステムで解決する価値があるでしょうか?
- 終わり -
投稿日時: 2026年1月30日